Homeoffice ist gekommen, um zu bleiben – doch sind Unternehmen wirklich darauf vorbereitet? Mit einem flexiblen und leistungsstarken CRM-System meistern Sie diese Herausforderung von Homeoffice mühelos. Denn damit arbeiten Ihre Teams reibungslos zusammen – egal wo.
Homeoffice: Chance und Herausforderung
An Homeoffice oder Remote Work entzünden sich hitzige Diskussionen: Können Teams aus dem häuslichen Arbeitszimmer oder aus dem Café wirklich so reibungslos zusammenarbeiten wie in einem gemeinsamen Büro? Und tatsächlich: Während vor allem Mitarbeitende – aber auch Unternehmen - von mehr Flexibilität profitieren, bringt das Arbeiten von zu Hause auch Herausforderungen mit sich.
Insbesondere in Kommunikation, Zusammenarbeit und Kundenmanagement. Hier bringt CRM-Software entscheidende Vorteile.
Homeoffice nur mit stabilem Internet
Remote Arbeiten setzt eine stabile, schnelle Internetverbindung voraus. Gibt es damit Probleme, können Sie als Arbeitgeber darüber nachdenken, Ihre Mitarbeitenden mit mobilem Internet auszustatten. Viele Unternehmen tun das, indem sie Ihren Mitarbeitenden Mobilfunkverträge finanzieren. Denn der mobile Hotspot vom Firmenhandy ermöglicht das Arbeiten auch unterwegs, etwa in einem Café.
So funktioniert Homeoffice mit CRM
Haben Sie die technischen Voraussetzung geklärt? Sehr gut. Dann können Sie damit beginnen, AMTANGEE für die Nutzung im Homeoffice einzurichten – per Notebook-Replikation oder als Mobile CRM per App auf dem Smartphone oder Tablet. Denn Ihr CRM System unterstützt Sie beim Lösen vieler Herausforderungen rund um Remote Work.
Kommunikation und digitale Zusammenarbeit
Sie kennen die Flurkommunikation in vielen Büros: "Wie ist der Stand bei den Verhandlungen mit dem Kunden XY?" Dieser spontane Austausch fällt weg, und das kann Missverständnisse und Informationslücken verursachen. Für digitale Zusammenarbeit im Homeoffice brauchen Sie klare Prozesse und ein leistungsfähiges CRM-Tool.
Beispiel: Ein Kunde ruft Vertriebsmitarbeiterin A an, um eine Bestellung zu ändern. Im Anruffenster von AMTANGEE sieht sie sofort alle relevanten Informationen: die ursprüngliche Bestellung, das vorliegende Angebot und die bisherigen Interaktionen. Sie nimmt die Änderungen direkt auf, kalkuliert ein neues Angebot und sendet es dem Kunden. Sollte der Kunde später Fragen haben und stattdessen Mitarbeiter B erreichen, kann dieser dank der lückenlosen Kundenhistorie sofort nahtlos an das Gespräch anknüpfen.
Kundenbeziehungen pflegen
Im Homeoffice kann man nicht einfach über den Gang rufen, ob jemand eine wichtige E-Mail bereits bearbeitet. Dadurch kann es im Kundenkontakt schwierig werden, den Überblick über Interaktionen, Anfragen und Vertriebsprozesse zu behalten. Ihr CRM System ist Ihr zentrales Kommunikationstool. Die Software behält den Überblick, was, wann und mit wem besprochen wurde.
In AMTANGEE sieht jeder Mitarbeiter sofort, wer eine eingehende E-Mail gelesen und ob sie beantwortet wurde. So verliert Ihr Team keine Information und vermeidet doppelte Arbeit. Integrieren Sie in AMTANGEE eine CTI-Lösung per TAPI für Telefonie. So kommunizieren Ihre Mitarbeitenden im Kundengespräch vom heimischen Küchentisch wie aus dem Büro.
Produktiv und organisiert im Homeoffice mit CRM
Im Homeoffice müssen sich Mitarbeitende selbstständig organisieren und motivieren. Ihr gut strukturiertes CRM System unterstützt Sie dabei, Ihr Team zusammenzuhalten – wo immer sich Ihre Mitarbeitenden aufhalten. Stellen Sie Ihre Teams in der Nutzerverwaltung in AMTANGEE zusammen. Weisen Sie jedem Team Zugriffsrechte und E-Mailkategorien zu. So bleiben alle Teammitglieder stets auf dem Laufenden.
Remote-Arbeit und Datensicherheit
Die Verarbeitung sensibler Kundendaten von verschiedenen Standorten aus stellt Unternehmen vor Sicherheits- und Datenschutzherausforderungen. In einem CRM System stellen Sie durch genaue Erteilung von Zugriffsrechten sicher, dass nur berechtigte Personen sensible Daten einsehen können. Setzen Sie für sichere Kommunikation mit AMTANGEE auf E-Mailverschlüsselung durch S/MIME. Dieser Standard schützt Ihre vertrauliche E-Mailkommunikation vor fremden Augen.
Fazit: Erfolgreich im Homeoffice durch CRM
Das Homeoffice bringt sowohl Herausforderungen als auch Chancen mit sich. Setzen Sie im Homeoffice von vornherein auf digitale Tools, dann können Sie die Effizienz Ihres Teams sogar steigern und Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. Denn zufriedene Mitarbeitende sind die besten Botschafter Ihres Unternehmens.
Eine leistungsfähige CRM-Software ist dabei ein zentraler Baustein. Mit einer leistungsstarken CRM-Lösung optimieren Sie Kommunikation, Zusammenarbeit und Datenmanagement. Testen Sie AMTANGEE jetzt kostenlos und erleben Sie, wie einfach Remote Work sein kann!
