Wenn Marketing und Vertrieb die Kraftzentren Ihres Unternehmens sind, dann ist Ihr CRM-System eine Kette oder ein Riemen zum Übertragen der Kraft. Stellen Sie sich das wie bei einem Rennrad vor: Das Marketing nimmt die Kraft von den Pedalen auf. Und der Vertrieb bringt die Kraft des Fahrers auf die Straße. Ein gut gepflegtes leistungsstarkes CRM sorgt für ein reibungsloses Zusammenspiel beider Einheiten – wie eine frisch geölte und korrekt gespannte Kette.
Wenn die Komponenten Ihres Fahrrads nicht perfekt arbeiten, müssen Sie schieben. In Ihrem Unternehmen wird auch das nicht helfen. Ihr leistungsstarkes CRM-System (Customer Relationship Management) hilft Ihnen, Kunden gezielt anzusprechen, Leads effizient zu verwalten und langfristige Beziehungen aufzubauen. In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie Marketing und Vertrieb im CRM optimal zusammenwirken und wie Sie von dieser Symbiose profitieren können.
1. CRM als Brücke zwischen Marketing und Vertrieb
Nachhaltigen Geschäftserfolg erreichen Sie, wenn Sie Ihr CRM als Brücke zwischen beiden Abteilungen einsetzen. So schaffen Sie eine zentrale Plattform für alle relevanten Kunden- und Lead-Informationen. In AMTANGEE stellen Sie in der Nutzerverwaltung Ihre Teams zusammen und stellen sicher, dass Ihr Marketing-Team Einblick in den gesamten Sales-Funnel und kann zielgerichtete Kampagnen entwickeln, während Ihr Vertrieb wertvolle Insights aus der AMTANGEE Kundenhistorie nutzt, um Kunden bedarfsgerecht anzusprechen.
2. Leads generieren – und qualifizieren
Mit einem CRM-System können Sie Leads systematisch erfassen, bewerten und priorisieren. Und Sie können diese Leads qualifizieren (weiterentwickeln) - bis zum erfolgreichen Abschluss. Sie können Verkaufschancen (Opportunities). Wichtig: Sie sollten feste Kriterien festlegen, nach denen ein Lead als Marketing Qualified Lead (MQL) als ernsthafter Interessent gilt. Ebenso sollten Ihre Teams Kriterien für einen Sales Qualified Lead (SQL) festlegen. So steigern Sie Ihre Conversion Rate und liefern dem Vertrieb nur qualifizierte Interessenten, die bereits echtes Kaufinteresse signalisiert haben.
3. Personalisierte Marketingkampagnen erstellen
In Ihrem CRM-System gestalten Sie personalisierte Marketingkampagnen, die Sie für Ihre Zielgruppe maßgeschneidert haben. In den Kundendaten in Ihrem CRM lassen sich Muster im Kundenverhalten erkennen, die Sie für maßgeschneiderte Inhalte und Angebote nutzen können. Dadurch stärken Sie die Kundenbindung und erhöhen die Effizienz Ihrer Marketingmaßnahmen erheblich.
4. Vertrieb effizienter gestalten
Mit einem gut gepflegten CRM-System kann sich Ihr Vertrieb voll auf das Wesentliche konzentrieren: den persönlichen Kontakt mit Ihren Kunden. Wenn ein Kunde anruft, öffnet sich in AMTANGEE das Anruffenster mit der Kundenhistorie und allen Informationen über bereits erfolgte Kontakte. Diese zentrale Dokumentation aller Interaktionen unterstützt den Verkaufsprozess entscheidend und steigert die Abschlussquote.
5. Erfolgsmessung und kontinuierliche Optimierung
Ein großer Vorteil eines CRM-Systems ist die Möglichkeit, den Erfolg Ihrer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen in Echtzeit zu analysieren. Sie können KPIs wie Conversion Rate, Customer Lifetime Value (CLV) oder Abschlussquoten auswerten und Ihre Strategie entsprechend anpassen. So verbessern Sie kontinuierlich Ihre Prozesse und schöpfen Ihr Wachstumspotenzial voll aus.
Marketing und Vertrieb: Hand in Hand zur Hochform
Marketing und Vertrieb laufen Hand in Hand zur Hochform auf, um neue Kunden zu begeistern und langfristig zu binden. Ein modernes CRM-System verknüpft Marketing und Vertrieb zu einer starken Einheit – wie die Kette beim Rennrad: Bringen Sie Ihr Marketing und Ihren Vertrieb endlich auf Erfolgskurs – mit AMTANGEE!
